Datenschutzerklärung
DeepCalls GmbH mit Sitz in Altendorf, Kanton Schwyz, Schweiz (UID: CHE-382.093.446), ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Kontaktdaten
DeepCalls
Website: https://deepcalls.io
E-Mail: info@deepcalls.io
Von uns verarbeitete personenbezogene Daten
Über unsere Website verarbeiten wir ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, zum Beispiel wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen, einen Termin vereinbaren oder sich für unseren Newsletter anmelden. Dazu gehören:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
DeepCalls verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies nach anwendbarem Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO, soweit einschlägig, zulässig ist. Je nach Situation geschieht dies auf Grundlage von:
- Einwilligung, zum Beispiel bei der Anmeldung für unseren Newsletter
- Erfüllung eines Vertrags, zum Beispiel wenn wir Sie im Rahmen unserer Dienstleistungen kontaktieren
- Berechtigtem Interesse, zum Beispiel um unsere Dienstleistungen erbringen zu können
Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für:
- Den Versand von Newslettern oder Informationen über unsere Dienstleistungen
- Die Kontaktaufnahme, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Dabei gelten folgende Fristen:
- Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse): maximal 12 Monate nach dem letzten Kontakt
- Daten für Voice-Phishing-Assessments (wie Name, Anschrift oder Geburtsdatum einer Testperson): ausschließlich für die Durchführung des Anrufs verwendet und unmittelbar danach gelöscht
- Berichte und anonymisierte Feststellungen: maximal 1 Jahr, ausschließlich zur Qualitätssicherung, internen Analyse und für Folgeaufträge (enthalten keine personenbezogenen Daten)
- Newsletter-Daten (E-Mail-Adresse): werden gespeichert, solange Sie angemeldet sind; Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per Anfrage an info@deepcalls.io abmelden
Nach Ablauf dieser Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
Verarbeitung bei Mystery Calls
Für die Durchführung von Mystery Calls kann ein Auftraggeber begrenzte personenbezogene Daten bereitstellen, wie Name, Adresse oder Geburtsdatum. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um den Test realistisch durchzuführen, und unmittelbar nach Abschluss des Anrufs gelöscht. Berichte enthalten ausschließlich anonymisierte Feststellungen und niemals Namen oder direkt identifizierbare personenbezogene Daten. Alle Verarbeitungen erfolgen im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht und, sofern relevant, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem Auftraggeber.
Weitergabe an Dritte
DeepCalls verkauft Ihre Daten nicht und gibt sie nur weiter, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Für den Versand und die Verwaltung unseres Newsletters nutzen wir einen externen Dienstleister. Dieser hat nur Zugriff auf die Daten, die zur Erbringung dieses Dienstes erforderlich sind. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Vereinbarungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Für die Terminvereinbarung nutzen wir Calendly. Dieser Dienstleister hat nur Zugriff auf die Daten, die zur Erbringung dieses Dienstes erforderlich sind. Wenn Sie einen eingebetteten Kalender verwenden, kann Calendly funktionale Cookies setzen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes erforderlich sind. Mit Auftragsverarbeitern treffen wir vertragliche Vereinbarungen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten.
Cookies
Diese Website setzt selbst keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies. Ihre Spracheinstellung wird über localStorage in Ihrem Browser gespeichert — dies ist kein Cookie und wird nicht mit Dritten geteilt. Wenn Sie das eingebettete Calendly-Tool verwenden, können funktionale Cookies gesetzt werden.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen. Außerdem können Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten durch DeepCalls widersprechen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Einen entsprechenden Antrag können Sie an info@deepcalls.io senden. Zur Identitätsprüfung können wir Sie um eine Kopie Ihres Ausweisdokuments bitten; schwärzen Sie dabei stets Ihr Foto, die maschinenlesbare Zone, die Ausweisnummer und sonstige sensible Identifikationsmerkmale. Wir antworten innerhalb von vier Wochen.
Sie können außerdem eine Beschwerde bei der in den Niederlanden einreichen.Autoriteit Persoonsgegevens.
Sicherheit
DeepCalls trifft angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unzulässige Änderung zu schützen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder Anzeichen eines Missbrauchs vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deepcalls.io.
Version: verabschiedet am 14. April 2026. Diese Datenschutzerklärung wird aktualisiert, wenn unsere Arbeitsweise oder das anwendbare Recht hierzu Anlass geben.