Política de Privacidad

DeepCalls GmbH, con domicilio en Altendorf, Cantón de Schwyz, Suiza (UID: CHE-382.093.446), es responsable del tratamiento de los datos personales tal y como se describe en esta declaración de privacidad.

Datos de contacto

DeepCalls
Sitio web: https://deepcalls.io
Correo electrónico: info@deepcalls.io

Datos personales que tratamos

A través de nuestro sitio web solo tratamos datos personales que usted mismo nos facilita, por ejemplo al completar un formulario de contacto, concertar una cita o suscribirse a nuestro boletín. Esto incluye:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico

Base jurídica del tratamiento

DeepCalls solo trata datos personales cuando ello está permitido por la legislación aplicable en materia de privacidad, incluido el RGPD cuando corresponda. Según la situación, lo hacemos sobre la base de:

  • Consentimiento, por ejemplo al suscribirse a nuestro boletín
  • Ejecución de un contrato, por ejemplo cuando nos ponemos en contacto con usted en el marco de nuestros servicios
  • Interés legítimo, por ejemplo para poder prestar nuestros servicios

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

  • Enviar boletines o información sobre nuestros servicios
  • Ponernos en contacto con usted cuando ello sea necesario para la prestación de nuestros servicios

Plazos de conservación

No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Aplicamos los siguientes plazos:

  • Datos de contacto (nombre y correo electrónico): hasta 12 meses después del último contacto
  • Datos para evaluaciones de voice phishing (como el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento de una persona de prueba): se utilizan únicamente para la ejecución de la llamada y se eliminan inmediatamente después
  • Informes y conclusiones anonimizadas: hasta 1 año, exclusivamente para control de calidad, análisis internos y encargos posteriores (no contienen datos personales)
  • Datos del boletín (correo electrónico): se conservan mientras siga suscrito; puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja o enviando una solicitud a info@deepcalls.io

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Tratamiento en mystery calls

Para la realización de mystery calls, un cliente puede facilitar datos personales limitados, como nombre, dirección o fecha de nacimiento. Estos datos se utilizan únicamente para llevar a cabo la prueba de forma realista y se eliminan inmediatamente después de la llamada. Los informes contienen únicamente conclusiones anonimizadas y nunca nombres ni datos personales directamente identificables. Todo tratamiento se lleva a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de privacidad y, cuando proceda, sobre la base de un acuerdo de tratamiento de datos con el cliente.

Comunicación a terceros

DeepCalls no vende sus datos y solo los facilita cuando ello es necesario para la ejecución de un contrato o para cumplir una obligación legal. Para el envío y la gestión de nuestro boletín utilizamos un proveedor externo. Este proveedor solo tiene acceso a los datos necesarios para prestar ese servicio. Celebramos acuerdos de tratamiento con todos los encargados para salvaguardar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales.

Utilizamos Calendly para concertar citas. Este proveedor solo tiene acceso a los datos necesarios para prestar ese servicio. Cuando utiliza un calendario incrustado, Calendly puede instalar cookies funcionales necesarias para el correcto funcionamiento del servicio. Con los encargados del tratamiento acordamos medidas contractuales para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales.

Cookies

Este sitio web no instala por sí mismo cookies de seguimiento, analíticas ni de marketing. Su preferencia de idioma se almacena en su navegador mediante localStorage; esto no es una cookie y no se comparte con terceros. Cuando utiliza la herramienta incrustada de Calendly, pueden instalarse cookies funcionales.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. También puede retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos por parte de DeepCalls. Además, tiene derecho a la portabilidad de los datos. Puede enviar una solicitud a info@deepcalls.io. Para verificar su identidad, podremos pedirle una copia de su documento de identidad; asegúrese siempre de ocultar su fotografía, la zona de lectura mecánica, el número del documento y otros identificadores sensibles. Respondemos a su solicitud en un plazo de cuatro semanas.

También puede presentar una reclamación ante la de los Países Bajos.Autoriteit Persoonsgegevens.

Seguridad

DeepCalls adopta medidas adecuadas para proteger los datos personales frente al uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada. Si considera que sus datos no están debidamente protegidos o existen indicios de uso indebido, póngase en contacto con nosotros a través de info@deepcalls.io.

Versión: adoptada el 14 de abril de 2026. Esta declaración de privacidad se actualiza cuando nuestros métodos de trabajo o la legislación aplicable así lo requieran.